Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Domicilios Pitalito Food

Introducción

Bienvenidos a Domicilios Pitalito Food, una plataforma digital integral diseñada para facilitar la conexión entre clientes y servicios locales en Pitalito Huila. Ofrecemos: (1) conexión con restaurantes locales para pedidos de comida a domicilio, (2) servicios de transporte en taxi a través de nuestra alianza con Surt Taxi, y (3) un directorio comercial que funciona como landing page para comercios locales, permitiendo comunicación directa entre usuarios y comerciantes. Este documento establece los términos bajo los cuales puede utilizar nuestra plataforma y servicios, así como las políticas que rigen el tratamiento de los datos personales que recopilamos de nuestros usuarios.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Domicilios Pitalito Food, usted confirma que acepta estos términos y condiciones y se compromete a cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar nuestros servicios.

Condiciones de Uso

Edad Mínima: Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de 18 años. Si es menor de edad, debe contar con la autorización de sus padres o tutores legales.

Registro y Cuenta: Los usuarios deben registrarse para acceder a ciertas funcionalidades. Usted garantiza que toda la información proporcionada es precisa, completa y está actualizada.

Servicios Disponibles: Domicilios Pitalito Food ofrece tres servicios principales:

• Servicio de Comida: Pedidos de comida a domicilio de restaurantes locales. Los pagos se realizarán en efectivo en el momento de la entrega.
• Servicio de Taxi: Conexión con servicios de transporte en taxi a través de nuestra alianza con Surt Taxi. Este servicio se activa mediante el botón de taxi disponible en nuestra aplicación.
• Directorio Comercial: Plataforma de promoción y contacto directo para comercios locales de Pitalito, donde los usuarios pueden encontrar información de contacto y comunicarse directamente con los comerciantes a través de WhatsApp.

Naturaleza de los Servicios: Para el servicio de comida, actuamos como intermediarios entre usuarios y restaurantes. Para el servicio de taxi, facilitamos la conexión con la plataforma Surt Taxi, que a su vez conecta con taxistas independientes. Para el directorio comercial, proporcionamos una plataforma de exposición y contacto directo entre usuarios y comerciantes.

Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento: Juan Pablo Hermosa Jiménez, operando bajo el nombre comercial DevelUper, con dirección en calle 6 no 5-25 barrio centro, Pitalito Huila, Colombia.

Datos Recolectados: Recopilamos los siguientes datos personales necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp
• Datos de ubicación: Dirección de entrega para comida, ubicaciones de origen y destino para taxi
• Datos de la cuenta: Información de registro y autenticación
• Datos de uso: Historial de pedidos, preferencias, servicios utilizados
• Datos de seguimiento comercial: Información sobre comercios seguidos, interacciones con comerciantes
• Datos de comerciantes: Información de contacto de comercios (para comerciantes registrados)

Finalidades del Tratamiento: Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar las cuentas de los usuarios y autenticación
• Procesar y entregar pedidos de comida
• Facilitar la conexión con servicios de taxi a través de Surt Taxi
• Proporcionar información de contacto del directorio comercial
• Permitir a los comerciantes comunicarse con sus seguidores (con consentimiento del usuario)
• Enviar información sobre ofertas, promociones y estado de servicios
• Mejorar la experiencia del usuario y calidad del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Compartición de Datos: No compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios o de seguimiento. Solo compartimos información necesaria con:

• Restaurantes aliados para procesar pedidos de comida
• Surt Taxi para facilitar servicios de transporte cuando el usuario utiliza esta función
• Comerciantes locales registrados: únicamente nombre y número de WhatsApp de usuarios que voluntariamente siguen a dichos comercios

Seguridad y Protección de Datos: Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o tratamientos ilícitos.

Derechos del Titular: Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer qué comercios tienen acceso a su información
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos de la plataforma y de comerciantes específicos
• Oponerse al tratamiento de sus datos y a recibir comunicaciones comerciales
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento
• Dejar de seguir comercios y solicitar la eliminación de sus datos de contacto

Ejercicio de Derechos: Para ejercer estos derechos puede:

• Contactarnos directamente para derechos relacionados con la plataforma
• Gestionar sus seguimientos desde la configuración de la aplicación
• Contactar directamente con comerciantes para solicitar eliminación de datos específicos

Eliminación de Cuenta: Los usuarios tienen el derecho de eliminar su cuenta y todos los datos asociados. Esta opción está disponible en la configuración del perfil del usuario dentro de la aplicación o a través de nuestra página web: https://domicilios-pitalito.web.app/eliminarcuenta.html

Responsabilidades de los Restaurantes

Información y Precios: Cada restaurante es responsable de proporcionar información precisa sobre los alimentos ofrecidos y de mantener actualizada dicha información.

Cumplimiento de los Pedidos: Los restaurantes deben cumplir con los pedidos en los términos acordados, incluyendo la puntualidad y calidad de los alimentos.

Comunicaciones Comerciales y Marketing

Tipos de Comunicaciones: Los usuarios pueden recibir comunicaciones comerciales de dos fuentes:

• Domicilios Pitalito Food: Información sobre la plataforma, nuevos servicios y promociones generales
• Comerciantes del Directorio: Ofertas y promociones específicas de comercios que el usuario ha decidido seguir

Consentimiento: Al registrarse en la plataforma, usted consiente recibir comunicaciones de Domicilios Pitalito Food. Para recibir comunicaciones de comerciantes específicos, debe seguir voluntariamente a dichos comercios.

Derecho a Oposición: Puede oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento:

• Para comunicaciones de la plataforma: contactando directamente con nosotros
• Para comunicaciones de comerciantes: dejando de seguir al comercio o contactando directamente con el comerciante

Responsabilidad en el Marketing: Cada comerciante es responsable del contenido y frecuencia de sus comunicaciones comerciales, debiendo respetar las preferencias de los usuarios.

Servicio de Taxi - Alianza con Surt Taxi

Naturaleza del Servicio: El servicio de taxi disponible en Domicilios Pitalito Food es proporcionado a través de nuestra alianza tecnológica con Surt Taxi. Al utilizar el botón de taxi en nuestra aplicación, usted será conectado con la plataforma Surt Taxi.

Responsabilidades y Limitaciones: Domicilios Pitalito Food actúa únicamente como facilitador de la conexión con Surt Taxi y no se hace responsable de:

• La calidad, seguridad o puntualidad del servicio de transporte
• Daños, pérdidas o lesiones que puedan ocurrir durante el servicio de taxi
• Disputas entre usuarios y taxistas
• Tarifas, pagos o facturación del servicio de taxi
• Disponibilidad de taxistas en la zona solicitada

Términos Aplicables: Al utilizar el servicio de taxi, usted acepta también los términos y condiciones de Surt Taxi, disponibles en: https://domicilios-pitalito.web.app/PoliticasSurtTaxi.html

Relación Contractual: La relación contractual para el servicio de transporte se establece directamente entre el usuario y el taxista a través de la plataforma Surt Taxi. Domicilios Pitalito Food no es parte de dicha relación contractual.

Datos Compartidos: Cuando utiliza el servicio de taxi, ciertos datos necesarios (como ubicación y datos de contacto) pueden ser compartidos con Surt Taxi para facilitar el servicio, siempre bajo su consentimiento.

Directorio Comercial - Comercios de Pitalito

Naturaleza del Servicio: El directorio comercial es una plataforma de promoción que conecta a los usuarios con comercios locales de Pitalito, funcionando como una landing page digital donde los comerciantes pueden mostrar su información de contacto y comunicarse directamente con los clientes.

Funcionalidad de Seguimiento: Los usuarios pueden "seguir" a comercios de su interés, lo que permite:

• Recibir información sobre promociones y ofertas del comercio
• Que el comerciante tenga acceso a su nombre y número de WhatsApp para comunicación directa
• Establecer una relación comercial directa entre usuario y comerciante

Consentimiento y Control: Al seguir a un comercio, usted:

• Consiente expresamente compartir su nombre y número de WhatsApp con ese comercio específico
• Acepta recibir comunicaciones comerciales del comerciante
• Puede dejar de seguir al comercio en cualquier momento
• Puede solicitar que el comerciante elimine sus datos de contacto

Responsabilidades de los Comerciantes: Los comerciantes registrados en el directorio deben:

• Utilizar los datos de contacto únicamente para fines comerciales legítimos
• Respetar la privacidad de los usuarios y no compartir sus datos con terceros
• Proporcionar información veraz sobre sus productos y servicios
• Respetar las solicitudes de los usuarios de no recibir más comunicaciones
• Eliminar los datos de contacto cuando el usuario deje de seguir su comercio

Limitaciones de Responsabilidad: Domicilios Pitalito Food no se hace responsable de:

• La calidad de productos o servicios ofrecidos por los comerciantes
• Disputas comerciales entre usuarios y comerciantes
• El uso indebido de datos de contacto por parte de comerciantes
• Transacciones realizadas directamente entre usuarios y comerciantes
• Comunicaciones o publicidad enviada por los comerciantes

Relación Comercial Directa: Las transacciones y comunicaciones entre usuarios y comerciantes del directorio se realizan de manera directa. Domicilios Pitalito Food actúa únicamente como facilitador del contacto inicial.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en la plataforma, incluyendo textos, gráficos y logos, son propiedad de Domicilios Pitalito Food o de sus respectivos dueños y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Modificaciones a los Términos y Política de Privacidad

Domicilios Pitalito Food se reserva el derecho de modificar estos términos y la política de privacidad en cualquier momento. Todas las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a los tribunales competentes de Colombia.